Compras com
clareza.

Identificação da loja

Fibralis — dados empresariais em configuração · CPF/CNPJ a preencher antes da abertura.
Endereço físico a publicar antes da abertura das vendas.
Atendimento: e-mail a configurar · telefone a configurar.

Catálogo e informações da oferta

Produtos disponíveis exibem fotos reais, descrição, composição ou tecido, tamanhos, cores, preço e estoque por variação. A apresentação na tela pode diferir da cor percebida fisicamente. Isso não autoriza entregar produto diverso da oferta. Ilustrações decorativas e o manequim de ideias não são produtos à venda.

Revisão do pedido

Você pode revisar a sacola e remover itens antes da confirmação. Retirada agendada não tem frete nesta versão. Entregas por Uber Envios e transportadora exigem orçamento aprovado, com informação do custo total antes da cobrança. Valores de catálogo são reconferidos no servidor. O cliente pode consultar os detalhes, cobranças e orçamentos na sua conta.

Estoque e reserva

Adicionar à sacola não reserva unidades. A reserva começa quando o pedido de catálogo chega à etapa de pagamento e, nesta versão, dura duas horas. Reservas vencidas são liberadas pela rotina operacional. Pagamentos recebidos após esse prazo ficam em conferência para solução adequada, sem promessa de disponibilidade já perdida.

Pagamentos

O checkout hospedado pode oferecer PIX e cartões de crédito; débito depende da habilitação e aprovação do provedor, do emissor e da transação. Parcelamento, quando oferecido, deve ser conferido no ambiente de pagamento. O PIX direto só aparece quando habilitado e apresenta o beneficiário cadastrado pela loja. Confira titular e documento no banco. Abrir um link, retornar ao site ou enviar um comprovante não confirma recebimento.

Reparos

Reparos atendem a área informada no formulário. Envie uma descrição clara e combine previamente a entrega da roupa limpa e seca à confecção. Fotos ajudam na avaliação, mas não substituem inspeção necessária. Serviços, riscos específicos da peça, valores e prazo devem ser aprovados antes de intervenção; mudanças precisam de autorização.

Personalizados e entregas

Criações sob medida ou em lote obedecem às condições de personalizados e ao orçamento aprovado. Transporte, recebimento e retirada obedecem ao regulamento de entregas, sem afastar obrigações legais.

Atendimento e direitos

A loja disponibiliza atendimento eletrônico para dúvidas, reclamações, cancelamento e direitos de privacidade. As demandas devem ser tratadas dentro dos prazos legalmente aplicáveis. Os canais do site não substituem nem restringem Procon, Judiciário, plataformas de solução de conflitos ou outros meios legalmente disponíveis.

Sem renúncia de direitos

O Código de Defesa do Consumidor, a legislação de comércio eletrônico, a LGPD e demais normas aplicáveis prevalecem sobre disposições incompatíveis. Não há cláusula de exclusão geral de responsabilidade, foro imposto em prejuízo do consumidor ou retenção automática de toda taxa de desenvolvimento.

Versão operacional de 5 de setembro de 2026. As políticas devem refletir a atividade real e ser revisadas pelo responsável, com assessoria jurídica quando necessário. Elas não constituem parecer jurídico nem certificação de conformidade.